'%20fill-rule='evenodd'%20d='M171.52-16.97H86.06q-35.76%200-60.91-25.15Q0-67.27%200-103.03q0-35.15%2025.15-60.61%2025.15-25.45%2060.91-25.45%2035.15%200%2060.3%2025.45%2025.16%2025.46%2025.16%2060.61v86.06M86.06-146.06q-18.18%200-30.61%2012.73-12.42%2012.72-12.42%2030.3%200%2018.18%2012.42%2030.61Q67.88-60%2086.06-60q17.58%200%2030.3-12.42%2012.73-12.43%2012.73-30.61%200-17.58-12.73-30.3-12.72-12.73-30.3-12.73'/%3e%3c/svg%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Demandes de réservation
Laisser les visiteurs d’un catalogue choisir des objets et vous envoyer une demande. Rien n’est réservé sans vous.
Un acheteur intéressé par plusieurs objets doit d’habitude recopier leurs noms dans un message. Avec les demandes de réservation, il les coche dans votre catalogue et vous envoie sa demande.
Activer les demandes
Dans l’éditeur du catalogue, partie Présentation : Permettre aux visiteurs d’envoyer une demande de réservation. C’est désactivé par défaut, catalogue par catalogue.
Côté visiteur
Chaque objet disponible reçoit une case Sélectionner. Une barre « 3 objets sélectionnés · Envoyer une demande » ouvre un court formulaire :
- son nom ;
- comment le joindre (email ou téléphone) ;
- un message, facultatif.
Aucun paiement, aucun compte : « Votre demande est envoyée. Le vendeur vous recontactera. »
Côté vendeur
Les demandes arrivent dans Catalogue › Demandes de réservation, avec le nombre à traiter. La cloche vous prévient aussi.
Chaque demande montre la date, le catalogue, le nom, le contact, le message, et les objets demandés avec leur disponibilité actuelle.
| Action | Effet |
|---|---|
| Créer une annonce | Ouvre la création d’annonce avec les objets encore disponibles : leur stock est alors réservé normalement. |
| Marquer comme traitée | La demande passe dans Traitées. |
| Refuser | La demande est refusée. |
| Rouvrir | Revient sur une demande traitée. |
Une demande ne réserve rien
Le stock ne change pas tant que vous n’avez pas créé d’annonce ou enregistré de vente. Seuls les objets présents dans le catalogue et disponibles peuvent être demandés.
Confidentialité et abus
- Le nom, le contact et le message du visiteur ne sont transmis qu’à vous. Les demandes traitées ou refusées sont effacées après 90 jours, toutes les demandes après 180 jours au plus tard.
- Les envois sont limités pour éviter les abus (nombre de demandes et d’objets).